Contacto
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Estamos aquí para asistirte.
FAQ
¿Qué es Mascotas en Red y cómo funciona?
Mascotas en Red es una plataforma diseñada para proteger a tu mascota y facilitar su retorno seguro en caso de extravío. Funciona a través de una medalla inteligente con un código QR único y un código de activación manual. Si alguien encuentra a tu mascota, puede escanear el QR o introducir el código en nuestra web para acceder a su perfil y contactar al propietario.
¿Cómo activo la medalla inteligente de mi mascota?
Para activar la medalla, primero debes adquirirla. Dentro de la caja de la medalla encontrarás un código de activación. Luego, visita nuestra página de Registro de Mascota y Activación de Medalla (normalmente /registro-mascota/), ingresa ese código, crea tu cuenta de usuario (si no tienes una) y completa el perfil de tu mascota con toda su información importante.
¿Qué información puedo registrar en el perfil de mi mascota?
Puedes registrar información vital como el nombre, raza, especie, edad, número de microchip (si lo tiene), una foto clara, y cualquier condición médica o nota especial que deba conocer quien la encuentre. También puedes añadir el historial de vacunas y desparasitaciones, e incluso las redes sociales relacionadas con la mascota o el propietario.
¿Mis datos personales (teléfono, email) serán públicos?
¡No, tú decides! Durante el proceso de registro, tienes la opción de indicar si deseas que tu número de teléfono y/o tu email sean visibles públicamente en el perfil de tu mascota en caso de extravío. Si no los marcas como públicos, quien la encuentre solo podrá contactarte a través de un formulario seguro que enviará un mensaje directamente a tu email registrado.
¿Qué sucede si alguien escanea el QR de mi medalla o ingresa el código manual?
Si la medalla está activa, el escaneo del QR o la introducción del código llevará directamente al perfil público de tu mascota en nuestra web, donde se mostrará la información que decidiste hacer visible y las opciones de contacto. Si la medalla aún está sin activar, el sistema lo redirigirá a la página de registro y activación para que la active.
¿Puedo actualizar la información de mi mascota después de registrarla?
Sí, por supuesto. Una vez que hayas registrado tu mascota y activado la medalla, podrás acceder a tu panel de usuario o a la sección de edición de mascotas en tu cuenta de WordPress para realizar cambios en el perfil de tu mascota en cualquier momento.
¿Qué pasa si pierdo la medalla o mi mascota se extravía?
Si pierdes la medalla, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para evaluar opciones. Si tu mascota se extravía, no te preocupes, su perfil siempre estará disponible a través del QR o el código de activación. Asegúrate de que la información de contacto sea siempre la más actualizada.
¿Cómo puedo obtener más medallas para mis otras mascotas?
Puedes adquirir más medallas a través de nuestro WhatsApp. Cada medalla tendrá un código de activación único para que la registres de la misma manera.
¿Hay algún costo por usar el servicio después de comprar la medalla?
No, el servicio de gestión y mantenimiento del perfil de tu mascota en Mascotas en Red es gratuito de por vida una vez que adquieres y activas tu medalla.
¿Cómo puedo contactar a soporte si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un email a contacto@vavelospuppy.com